Saznajte više o projektu COMPETENCE
Grad Trogir sudjelovao je u međunarodnom projektu „COMPETENCE – razvoj kompetencija službenika lokalne samouprave za učinkovitiju javnu uslugu” u sklopu kojega je provodeno niz edukacija / treninga za djelatnike pet upravnih odjela.
Cilj edukacija bio je razviti komunikacijske, interkulturalne i vještine rješavanja problema zaposlenika koji svakodnevno dolaze u kontakt s građanima, odnosno razvijati kompetencije koje značajno doprinose razvoju učinkovitije suradnje između gradske uprave, njezinih institucija i građana – korisnika. Dugoročni cilj je poboljšanje kvalitete usluga koje pruža Grad Trogir.
Nastavni plan i program obuke temeljio se na anketi provedenoj među djelatnicima i građanima. Iz evaluacije i sažetka rezultata ankete utvrđene su kompetencije i vještine koje treba razviti, a to su:
1. Tehnika komunikacije, rješavanja sukoba i pregovaranja
2. Stav službenika prema korisnicima i primanje povratnih informacija od kupaca
3. Digitalne vještine, alati i digitalna pismenost
4. Platforma za inforiranje građana
5. Primijenjeni strani jezik (engleski)
Za navedene teme partneri uključeni u projekt i vanjski stručnjaci pripremili su materijal za obuku u suradnji s norveškom stručnom partnerskom organizacijom (Åpenhet AS). Nakon toga održano je 4 ciklusa treninga na kojima smo usvajali nove vještine i znanja vezane uz osobni rast i razvoj u profesionalnom smislu, jačali međusobne odnose, učili kako izgraditi bolji odnos prema poslu, ali i kako se osloboditi stresa od posla.
Također, u sklopu projekta stvorena je online informacijska platforma koja služi za bolje informiranje građana o uslugama koje lokalna uprava pruža. Na platformi se prikupljaju odgovori na najčešća pitanja građana o uslugama lokalne samouprave. Implementacija platforme u lokalnoj samoupravi odvijati će se korak po korak po tematskim cjelinama unutar pojedinih upravnih odjela (socijalne usluge, odgoj i obrazovanje, komunalne usluge itd.).
Zainteresirani službenici mogu dobiti informacije o uvjetima korištenja platforme putem sljedećih kontakata norveške stručne partnerske organizacije projekta (Åpenhet AS):
– Thibault Rabussier, thibault.rabussier@apenhet.com
– Yasser Lahbibi, yasser.lahbibi@apenhet.com
Osnovne informacije o projektu:
Program: EEA and Norway Grants Fund for Regional Cooperation
Operator programa: Ecorys Polska (Solec Street 38, 00-394 Varšava, Poljska)
Naziv projekta: COMPETENCE – Izgradnja kapaciteta službenika lokalne samouprave za učinkovitiju javnu uslugu
Vodeći Partner: Ujbuda (Budimpešta, Mađarska)
Ekspertni parner: Åpenhet AS (Oslo, Norveška)
Partneri: Prag 6 (Češka), DAS Arad (Rumunjska), Khallitea (Grčka), Trogir (Hrvatska)
Razdoblje provedbe projekta: 01. srpnja 2021. – 31. prosinca 2023. (30 mjeseci)
Ukupni prihvatljivi troškovi projekta (100 %): 1 181 489 EUR
Ukupno financiranje projekta (85 %): 1 043 004 EUR
Ukupni prihvatljivi troškovi za Grad Trogir: 159.660,00 EUR
Kontakt osoba:
• Dujo Odžak, voditelj projekta (dujo.odzak@trogir.hr)
Projekt COMPETENCE – Capacity building Of eMployees of municiPalitiEs for beTtEr provisioN of publiC sErvices financiran je sredstvima EEA and Norway Grants Fund for Regional Cooperation.
Tema1A_Analiza sukoba
Tema1B_Rješavanje sukoba
Tema1C_Rješavanje problema
Tema2_Odnos službenika prema građanima
Tema3_digitalne vještine
Tema4_platforma za informiranje građana
Tema5_Primijenjeni jezik